תקנון רכישת מוצרים באתר חברת נורדיקה בע"מ
החנות של חברת טיראדור בע"מ באתר החברה בכתובת: www.nordica.co.il ; כתובת דוא"ל: order.nordica@gmail.com (להלן: "החנות") משמשת כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים על ידי הגולשים באינטרנט.
הוראות התקנון
1. רשאים להשתתף בני 18 ומעלה ,בעלי דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
2. אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה הוא תנאי מוקדם לתוקף הקנייה
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות
4. גלישה באתר החנות ורכישת מוצר בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון
5. החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים באמצעות האתר, בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים
6. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מוצר", דף המוצר כולל את שם המוצר המוצע למכירה, מחיר המקסימום באתר של המוצר המוצע למכירה ואת מחיר המבצע באתר
7. פרטים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת "פרטים" בדף הקטגוריה כפי שיופיע באתר
8. במכירה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי באתר החנות או באמצעות השארת הפרטים
9. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה
10. יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני וכו`
11. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך הגולש ל"קונה"
12. לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה
13. החיוב בגין עלות המוצר שהוזמן על ידי הקונה, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי
14. הפרטים שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החברה ראיה לנכונות הפעולות. טל"ח
15. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים
16. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי.
17. במקרה כאמור, תחל ספירת הימים למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .18. אם לא הסדיר הקונה את אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, תראה החנות את העסקה כמבוטלת.
ביטול רכישה והחזרת מוצרים שנקנו באתר
האמור לעיל מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם האמור מתייחס גם לנקבה ולהפך. כל האמור בלשון רבים מתייחס גם ללשון יחיד ולהפך.
1. לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק).
2. במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הלקוח רשאי להחזיר את המוצרים שנרכשו בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש לפי חוק, לפי המאוחר מביניהם.
3. על אף האמור לעיל, אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
4. היה והתקבל אצל הלקוח מוצר פגום, תנסה החברה להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין, ובלבד שנמצא במלאי ובכפוף לכל מגבלה הקבועה בחוק. ככל והלקוח קיבל את הצעת החברה להחליף את המוצר הפגום, ולאחר שהתקבל אצל החברה המוצר הפגום, תשלח היא אל הלקוח את המוצר החלופי.
5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בהתאם להוראות החוק, תחזיר החברה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול.
6. הלקוח מתבקש לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתו להחזיר. לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש ו/או שלא הוחזרו באריזתם המקורית.
7. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג ומין שהוא במוצר ו/או אריזתו למשרדי החברה: רח' האורג 6, בניין צפוני, מודיעין.
8. ככל ואין ביכולתו של הלקוח להחזיר המוצרים לאחד מהסניפים, הוא רשאי לשלוח אותם באמצעות דואר רשום ו/או באמצעות שליח של חברה חיצונית, כאשר עלות המשלוח תחול על הלקוח, למחסני החברה ברח' האורג 6, בניין צפוני, מודיעין, וזאת בתיאום מראש מול שירות הלקוחות של החברה (באמצעות דוא"ל או בפייסבוק).
9. לאחר ביטול ההזמנה והחזרת המוצרים, יינתן זיכוי עבור המחיר ששולם בעד המוצרים, בניכוי דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצרים, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. הלקוח יזוכה באמצעות החזר לחשבון וזאת בהתאם למדיניות חברת הסליקה. ככל שהלקוח שילם דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה.
10. ביטול הזמנה לפני שליחת המוצרים ללקוח (יציאה ממחסני החברה) לא יחויב בדמי ביטול. במידה וההודעה על ביטול העסקה ניתנה לאחר שנשלחו המוצרים ללקוח, הלקוח יחויב בעלות דמי המשלוח, גם אם המוצרים טרם הגיעו אל הלקוח.
11. אם אזל מוצר מהמלאי לאחר שבוצעה המכירה, רשאית החברה לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך או שדרוג לעסקה. הודעה על ביטול כאמור מטעם החברה תימסר בכתב או בדוא"ל או בטלפון.
12. רכישת מוצר תוגדר ככזו אך ורק אם מולאו כל פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בהזמנה והעסקה אושרה ע"י חברת האשראי. למען הסר ספק: הזמנת מוצר באתר ללא מסירת פרטי האשראי אינה רכישה.
13. אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקשות הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
אספקת המוצרים
11. החנות תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת שנמסרה בדף ההזמנה, עד 14 ימי עסקים או אחרת, בתאום המועד עם הקונה ובהתאם לאופי המשלוח (איסוף עצמי, משלוח שליח) ותעשה מאמצים כדי לספק את המוצרים במיידית החנות תפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, או כפי שסוכם עם הקונה וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
סוגי המשלוחים:
א. שליח - שילוח ע"י חברה חיצונית, ימי אספקה - בין 2-7 ימי עסקים, תלוי מיקום כתובת הלקוח.
ב. איסוף עצמי - בתאום מול הלקוח.
12. החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע
ב. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים
ג. כל סיבה שאינה בשליטת החנות ואתר החנות
ד. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או מצב בטחוני אינו מאפשר זאת ו/או מעבר לקו הירוק, החנות תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח
ד1.זמני אספקה לאזורים מרוחקים או מוגבלים ממצב בחינה בטחונית צפויים להיות ארוכים מהרגיל.
ה. זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים (יום א-ה) לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
ו. מוסכם כי במקרה של הזמנה או ע"י הדפסת דף המוצר ואיסוף עצמי ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
ז.באחריות הלקוח לוודא מראש ולפני ההגעה לחנות כי אכן המוצר קיים במלאי וזמין לאיסוף!!!
ח. החנות תשריין את המוצר רק אם נעשתה הזמנה ותשולם בפועל באמצעות האתר!!!!
שירות לקוחות
1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר או לגבי מפרט טכני של מוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל חברת נורדיקה בכתובת המייל order.nordica@gmail.com או בטל. 086309008.
אבטחת מידע פרטיות בחנות
2. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע .
3. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL
4. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן .
5. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
6. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא כדי לאפשר את הרכישה .
אחריות
1. האתר משווק בישראל מוצרים של יצרנים בינלאומיים מחו”ל.
2. ניתנת אחריות על כל המוצרים של מינימום שנה, למעט מוצרים שיש להם הרחבת אחריות עפ”י המעודכן באתר.
3. לא ניתנת אחריות על המוצרים במקרים של שבר!
4. ברכישה של פחים למטבח / אמבט האחריות ניתנת רק על מנגנון הטריקה שקטה של המוצר.
כללי
1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות. טל"ח
1.א. שימוש בתמונות של האתר מחייבת הרשאה של בעלי החנות להלן "נורדיקה" .
2. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
3. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
4. החנות לא תהיה אחראית בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
5. החנות אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית .
6. יחד עם זאת החנות אינה מתחייבת כי הקישורית (LINK) בכל קישורית תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.
7. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם בלעדית של החנות ו/או מי מטעמה .
8. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר החנות אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
9. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לנכונות הפעולות .
10. ט.ל.ח – נפלה טעות בתיאור המוצר או תמונתו או במחיר המחירון, או במחיר המבצע, לא יחייב הדבר את החנות .
